Данный раздел посвящен команде интернет магазина CleanSan.ru

В данном разделе вы можете узнать больше о нашей команде. Так же смотрите раздел "О компании".

Многие люди, посещающие сайт CleanSan.ru, хотели бы проконсультироваться с профессионалами по поводу того, как выбрать душевую кабину, ванну, мебель для санузлов. Им нужно узнать, чем отличаются модели, какие из них подойдут для их квартиры, частного дома, дачи. Разобраться в этом помогут опытные специалисты. Вы скажете, что это написано на любом сайте товаров или услуг? 

Есть важный нюанс. Мы не перенаправляем важные вопросы на аутсорсинговые компании, где работают операторы, отвечающие заученными фразами, и ничего не понимающие в данной сфере деятельности. Каждый человек, нанимаемый на работу в компанию CleanSan.ru, проходит стажировку, проверяется на знание всех ключевых аспектов. Нам удалось собрать команду, за которую никогда не бывает стыдно.

Чтобы вы знали, с кем придётся работать в процессе, мы создали этот раздел, в котором представлен не очень большой, но дружный коллектив интернет-магазина. Это не просто безликие аватарки, а живые люди, цель которых – помочь вам, дать советы, полезные рекомендации, обеспечить оперативную доставку и проконтролировать качество. Каждый человек, работающий здесь – профессионал в своей области. Если вы заглянули в каталог душевых кабин, и не можете определиться с выбором, здесь найдутся специалисты, способные доступно объяснить разницу между моделями в рамках одного класса, ценовой категории.

"РосПотребКонтроль" внёс наш интернет-магазин в свой список клиенториентированных компаний не случайно. Это заслуга людей, работающих у нас, помогающих от чистого сердца покупателям. Они делают это не только ради зарплаты. Нашему персоналу искренне приятно ощущать полезность, способность сделать для покупателя что-то большее, чем оформление покупки и доставки.

Если вам нужна качественная и доступная сантехника, официальный сайт CleanSan.ru станет верным помощником, советчиком, проводником в мире современных технологий. Наш коллектив внимательно изучает каждую позицию, появляющуюся в списке товаров, чтобы быть в курсе её особенностей, характеристик, преимуществ. Следовательно, обращаясь за консультацией, вы получаете не шаблонные ответы, а экспертные мнения.

Нередко консультации требуются людям, планирующим купить сауну для частного дома, небольшого отеля. Выбрать её самостоятельно намного сложнее, чем ванну или раковину. Специфика требует понимания, которым не могут похвастаться простые обыватели. Помочь смогут наши сотрудники.

Мы, пока что, не огромная корпорация, потому людей в компании работает не очень много. Зато каждый на своём месте, выполняет те задачи, в которых разбирается лучше всего. Познакомимся с ними чуть ближе.

 

Отдел продаж

Мы искренне верим в то, что хороший менеджер по продажам – разносторонне развитый, общительный, умный и доброжелательный человек. Именно по этим критериям отбирались кандидаты на собеседованиях.

Эта часть компании занимается основной задачей – работой с покупателями, желающими оформить заказ. Они должны уметь быстро сориентироваться в потребностях каждого заказчика, узнать его запросы, финансовые возможности, вкусы. На основе полученной информации формируется предложение (если клиент просит совет).

Руководитель отдела продаж Роман, не только занимается проверкой качества работы коллег, но и лично работает с основными клиентами и партнёрами магазина. На его плечах лежит огромная ответственность. Ведь речь идёт о репутации компании. Но руководство не случайно выбрало именно этого человека на такую важную должность. У него талант легко настраиваться на нужную волну, находя общий язык с клиентами. Ведь в магазин обращаются сотни людей разного пола, возраста, убеждений. Каждый из них уникален и требует индивидуального подхода в общении.

  

Кроме того, руководитель отдела продаж действительно лучше всех разбирается в реализуемых товарах, постоянно изучает рынок, чтобы быть в курсе всех новинок. Роман – опытный специалист, ставший гордостью коллектива и примером для подражания остальным ребятам.

 

Обращаясь в магазин душевых кабин и другой сантехники, клиент надеется на то, что ему придётся общаться не с сотрудником колл-центра, работающего с десятком заученных фраз, и с трудом разбирающимся в базе товаров, а с менеджером, хорошо знающим ассортимент. Именно потому у нас работает сразу четыре таких человека. Все они ещё молоды, но уже отлично освоились в профессии, изучили рынок, продукцию, хорошо разбираются в брендах производителей.

 

Старший менеджер Илья.

Как показывает практика, один из лучших в отделе продаж, всегда немного психолог, даже, если у него совершенно другое образование. Он понимает, что каждый клиент, который хочет купить душевую кабины или что-то ещё, требует индивидуального, особого подхода. Он один из первых сотрудников компании, и с первого дня показал такое усердие, что сразу было ясно – человек занимается своим делом. Его старания не раз отмечали благодарностями и покупатели, обращающиеся в интернет-магазин. Они хвалили его внимательность, хорошее знание технических аспектов и стремление решить вопрос клиента.

Менеджер по продажам Дмитрий.

Как показывает практика, один из лучших в отделе продаж, всегда немного психолог, даже, если у него совершенно другое образование. Он понимает, что каждый клиент, который хочет купить душевую кабины или что-то ещё, требует индивидуального, особого подхода. Он один из первых сотрудников компании, и с первого дня показал такое усердие, что сразу было ясно – человек занимается своим делом. Его старания не раз отмечали благодарностями и покупатели, обращающиеся в интернет-магазин. Они хвалили его внимательность, хорошее знание технических аспектов и стремление решить вопрос клиента.

 

Менеджер по продажам Даниил.

Как показывает практика, один из лучших в отделе продаж, всегда немного психолог, даже, если у него совершенно другое образование. Он понимает, что каждый клиент, который хочет купить душевую кабины или что-то ещё, требует индивидуального, особого подхода. Он один из первых сотрудников компании, и с первого дня показал такое усердие, что сразу было ясно – человек занимается своим делом. Его старания не раз отмечали благодарностями и покупатели, обращающиеся в интернет-магазин. Они хвалили его внимательность, хорошее знание технических аспектов и стремление решить вопрос клиента.

 

Менеджер по продажам Василий.

Он отлично разбирается в душевых кабинах и мебели для ванной комнаты, и легко найдёт по базе данных любую интересующую вас модель. Этот сотрудник появился в команде чуть позже, и легко нашёл общий язык с коллегами, и радует начальство хорошими показателями. Речь идёт не только о фактических продажах, но и об отношении к обязанностям и о высоком уровне ответственности перед клиентами. Благодаря его подходу к делу, многие клиенты стали постоянными, дали хорошие рекомендации о нашем сервисе, привели знакомых и друзей.

 

 

Менеджер по продажам Дима.

Он отлично разбирается в душевых кабинах и мебели для ванной комнаты, и легко найдёт по базе данных любую интересующую вас модель. Этот сотрудник появился в команде чуть позже, и легко нашёл общий язык с коллегами, и радует начальство хорошими показателями. Речь идёт не только о фактических продажах, но и об отношении к обязанностям и о высоком уровне ответственности перед клиентами. Благодаря его подходу к делу, многие клиенты стали постоянными, дали хорошие рекомендации о нашем сервисе, привели знакомых и друзей.

 

Менеджер по продажам Артём.

Продавец был, есть и будет во все времена! Помогать людям совершать покупки - благородное дело. И я люблю это дело! Люди часто нуждаются в консультации, особенно в той нише, которая требует специальных знаний, а есть такие люди, которые готовы им дать эти знания и помочь сделать тот выбор, в котором они действительно нуждаются. Продавец предоставит всю нужную информацию для того, чтобы вы смогли сориентироваться в дальнейших действиях, которые приведут вас к полезной покупке. А это значит, что он поможет, не оставит наедине с проблемой! Мне очень приятно, что я связал свою жизнь именно с тем, что приносит людям пользу. Поэтому я и люблю свою работу! 

 

Руководитель службы заботы и поддержки клиентов Мария.

Почему наша служба поддержки работает, как часы? Благодаря тому, что ей руководит Мария, которая делает всё возможное для того, чтобы любой человек, желающий купить душевую кабину, уточнить наличие, узнать параметры, которые не нашёл на сайте, получил исчерпывающую информацию.

За время работы в коллективе зарекомендовала себя с наилучшей стороны. Ведь наша любимая сотрудница – вежливый и заботливый человек. Интересы клиента для неё – не часть корпоративной этики, а личные интересы. Она находчива, умна и всегда знает, что ответить даже на самый каверзный вопрос клиента. Так же она контролирует состояние заказа и отвечает за качественное и своевременное информирование клиента по всем этапам покупки.

 

Контент-менеджер Валентина.

Почему наша служба поддержки работает, как часы? Благодаря тому, что ей руководит Мария, которая делает всё возможное для того, чтобы любой человек, желающий купить душевую кабину, уточнить наличие, узнать параметры, которые не нашёл на сайте, получил исчерпывающую информацию.

За время работы в коллективе зарекомендовала себя с наилучшей стороны. Ведь наша любимая сотрудница – вежливый и заботливый человек. Интересы клиента для неё – не часть корпоративной этики, а личные интересы. Она находчива, умна и всегда знает, что ответить даже на самый каверзный вопрос клиента. Так же она контролирует состояние заказа и отвечает за качественное и своевременное информирование клиента по всем этапам покупки.

Управляющий интернет-магазином Татьяна.

Наша цель сделать покупку душевых кабин и прочей сантехники максимально простой и комфортной. Для этого все подразделения магазина должны работать четко и слаженно, это и есть основная задача управляющего.

Хорошие отношения с клиентами и партнерами, взаимовыгодное сотрудничество, соблюдение стандартов обслуживания и командная работа - главные ценности нашей компании. Мы сделаем все, чтобы у Вас осталось положительное впечатление о взаимодействии с нами.

И, если вдруг, у вас возник вопрос, который требует нестандартного подхода или появились предложения по улучшению нашей работы, вы можете смело обращаться ко мне. Вместе мы обязательно найдем лучшее решение!

Служба доставки

Логистика – дело тонкое, почти, как Восток. Потому занимаются ею люди, фанатично любящие точность, перепроверяющие каждый заказ. Наша служба логистики отвечает за процесс комплектации и доставки заказа. А это её руководитель – Валерий. Если бы по слову «ответственность» Google-поиск выдавал фото людей, то его портрет, непременно красовался бы в топе лучших. Вы решили купить мебель для ванной и хотите узнать, как перевезти её со склада к подъезду, поднять на этаж, установить? Все эти вопросы можно задать ему.

 

Сервисное обслуживание и гарантия

Если клиенту требуется ремонт или замена, он обращается в наш сервисный центр. Здесь работают эксперты, отлично разбирающиеся в нюансах продукции. Они легко обнаруживают производственный дефект и отличают его от механического повреждения, полученного в процессе эксплуатации.

 

Начальник сервисного центра - Алексей.

Он руководит коллективом сотрудников, занимающихся установкой, гарантийный и послегарантийным обслуживанием реализуемых товаров.

Под его руководством проводятся все процедуры:

• Установка и ввод в эксплуатацию;
• Демонтаж;
• Утилизация;
• Диагностика;
• Консультация по установке;
• Замеры места установки;
• Обслуживание по гарантии и без;
• Ремонт;
• и многое другое.

Отделы у нас очень дружные. Иногда нам кажется, что это большая шумная и весёлая семья. Эти люди весёлые, умные, дружелюбные, что положительно отражается на взаимодействии с покупателями. Они искренне хотят быть полезными, помочь, подсказать. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы наше сотрудничество с каждым заказчиком было для него комфортным, приятным и вызывало желание как можно дольше оставаться в числе наших постоянных клиентов.

 

Мы также всегда открыты к диалогу и готовы выслушать любые ваши мнения, касающихся улучшения нашей работы по всем направлениям деятельности. Ведь мы работаем для вас - и это не просто слова.